本方案重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶(hù)服務(wù)多端（微信端、APP端、pc端）接入，形成工單后內(nèi)部扭轉(zhuǎn)，面向客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中可以采用簡(jiǎn)單的嵌入式實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)多端的接通，無(wú)需代碼級(jí)開(kāi)發(fā)；在服務(wù)過(guò)程中面對(duì)投訴、技術(shù)支持等不同坐席間可以實(shí)現(xiàn)便捷的轉(zhuǎn)移，最大限度提高客戶(hù)的滿(mǎn)意； 多端無(wú)縫接入 坐席管理 知識(shí)庫(kù) 工單管理 客戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)行為獲取

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