4月19日，用友云推出了定位為數(shù)字化企業(yè)工作入口的全新一代友空間產(chǎn)品。通過技術(shù)與創(chuàng)想重新連接工作中人與人的關(guān)系，以感知設(shè)計(jì)、人工智能技術(shù)、靈動(dòng)而有溫度的管理實(shí)踐、專業(yè)企業(yè)級(jí)服務(wù)刷新數(shù)字化工作方式。
從復(fù)雜的溝通說起
縱觀人類文明發(fā)展史，誰能有效組織和動(dòng)員更多人從事某個(gè)工作誰就能夠獲得更高的生產(chǎn)力。語言的出現(xiàn)讓原始智人可以吸收、存儲(chǔ)和溝通更多的信息?？梢园褞资私M織起來去圍獵一群野牛。語言與文字讓信息溝通更透明，促使人們之間形成更多的信任?！疤摌?gòu)”的宗教故事能夠讓數(shù)萬埃及人一同工作建造起巨大的金字塔。 到了現(xiàn)代大型企業(yè)，溝通不暢往往被視為首要管理難題，而高效的溝通是大規(guī)模協(xié)作獲得更高生產(chǎn)力的核心要素。
一個(gè)群體溝通的復(fù)雜度隨著群體數(shù)量增長呈現(xiàn)指數(shù)激增。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的IM被認(rèn)為是當(dāng)下處理頻繁溝通與協(xié)作最有效的工具。但是當(dāng)工具帶給人們前所未有的便捷同時(shí)也造成了極大的信息過載。如潮水般涌來的信息引發(fā)人們的焦慮，很難準(zhǔn)確的判斷當(dāng)前發(fā)生的事情，更無法及時(shí)處理最亟需的工作。友空間把消息按照主被動(dòng)來源進(jìn)行了分層處理。人們可以輕松找到所有@自己的消息。還可以把重要的工作伙伴設(shè)為特別關(guān)注人。我們?cè)僖膊粫?huì)遺漏有關(guān)的重要發(fā)言。
工作的復(fù)雜性往往還需要相關(guān)人員事前在IM中先溝通好時(shí)間安排與任務(wù)內(nèi)容并達(dá)成一致。傳統(tǒng)的日程、會(huì)議、任務(wù)等協(xié)同工具需要依賴人的手工發(fā)起。這對(duì)忙碌的工作者來說無疑是份額外的負(fù)擔(dān)。友空間運(yùn)用感知設(shè)計(jì)理念，利用數(shù)字化思想通過人工智能技術(shù)識(shí)別人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)景中的對(duì)話。根據(jù)會(huì)話內(nèi)容自動(dòng)創(chuàng)建日程與會(huì)議，讓人們把注意力投放在人與人最核心的交流當(dāng)中。
如今，企業(yè)通訊錄可以讓企業(yè)中的每個(gè)人輕易的找到對(duì)方。但每次仍然需要消耗大量時(shí)間在解鎖手機(jī)，啟動(dòng)APP，切換到通訊錄，輸入姓名，撥打電話這些繁瑣的步驟中。用友推出的首款桌面級(jí)機(jī)器人——小友工作助手，可以讓每位工作者擁有最高效的私人秘書。只需要說出聯(lián)系人姓名，小友助手即可直接向?qū)Ψ綋艹鲭娫?。不僅如此，小友還會(huì)先查詢對(duì)方的日程安排，如果正處在會(huì)議、培訓(xùn)等不放方便通話的場(chǎng)合，小友會(huì)給出選擇繼續(xù)撥打或發(fā)送文字信息。在未來，機(jī)器人還可以幫助工作者處理如報(bào)銷、審批、查看報(bào)告、訂票等行政事務(wù)。
友空間所帶來的數(shù)字化時(shí)代的工作溝通，讓員工溝通更加輕松。
賦能團(tuán)隊(duì)，有活力的靈動(dòng)組織
一百年前，工業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)創(chuàng)造了泰勒科學(xué)管理法；五十年前，電子信息革命讓人們認(rèn)識(shí)到了Y理論與員工激勵(lì)的價(jià)值。科技創(chuàng)新推動(dòng)著生產(chǎn)力飛速發(fā)展，企業(yè)在技術(shù)爆炸中遇到了復(fù)雜、不確定的環(huán)境。很多企業(yè)廣泛存在組織僵化，缺乏足夠的適應(yīng)性與創(chuàng)造力。這引發(fā)了人們對(duì)賦能型團(tuán)隊(duì)的關(guān)注。
小而美的團(tuán)隊(duì)通常都會(huì)被認(rèn)為是最具有活力。如何讓大型組織能夠擁有小團(tuán)隊(duì)般強(qiáng)大的適應(yīng)性與凝聚力？如何讓大型組織在擁有強(qiáng)大資源的前提下，保持創(chuàng)新能力，更有效的應(yīng)對(duì)不確定的社會(huì)環(huán)境？
友空間基于全新的靈動(dòng)項(xiàng)目組織，將賦能的最佳實(shí)踐全面落地。在友空間里，一、組織可以隨時(shí)創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，開放的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向來自不同組織與部門的員工展示高價(jià)值的項(xiàng)目目標(biāo)、富有魅力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者及充滿活力的項(xiàng)目小組。二、每位工作者都可以申請(qǐng)加入到心有所向的團(tuán)隊(duì)中，從事有興趣有價(jià)值的工作內(nèi)容。三、工作安排不再單純依賴自上而下的分配，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布關(guān)鍵任務(wù)挑戰(zhàn)榜，項(xiàng)目成員則根據(jù)興趣與能力揭榜迎戰(zhàn)。四、工作評(píng)價(jià)在團(tuán)隊(duì)中公開透明，每位項(xiàng)目成員都可以從多個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目組中最有貢獻(xiàn)的人進(jìn)行評(píng)價(jià)。信息的透明化、互信的團(tuán)隊(duì)成員、可被分享的權(quán)力這些都將幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自我組織與自我驅(qū)動(dòng)。
通過友空間構(gòu)建的數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槊總€(gè)員工提供更有價(jià)值的信息用以高效開展工作。同時(shí)，運(yùn)用知識(shí)圖譜技術(shù)，企業(yè)可以動(dòng)態(tài)的搜索到保存于每個(gè)員工頭腦中的知識(shí)。因此，企業(yè)可以圍繞知識(shí)構(gòu)建人與人之間的連接，為員工賦予更多的能力。
數(shù)字化時(shí)代的工作組織，通過ONA（組織網(wǎng)絡(luò)分析），將工作當(dāng)中的記錄數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、情感數(shù)據(jù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行組織診斷與分析預(yù)測(cè)。最終找到組織與員工發(fā)展最佳的匹配路徑，從而創(chuàng)建去中心、無邊界、真正有效賦能的靈動(dòng)組織。
數(shù)字化企業(yè)文化 讓組織更有溫度
企業(yè)文化作為一家公司的軟實(shí)力，一直被置于同公司戰(zhàn)略相等的地位。今天90后互聯(lián)網(wǎng)原住民擁有原生的數(shù)字化世界觀與價(jià)值觀。知乎，嗶哩嗶哩無一不影響著他們。傳統(tǒng)企業(yè)文化工作中發(fā)福利、喊口號(hào)、搞活動(dòng)已經(jīng)越來越難以打動(dòng)這些新生代的員工。因此，價(jià)值觀的多元化對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)工作提出了更高的挑戰(zhàn)。
企業(yè)文化之父，埃德加.沙因教授認(rèn)為，組織文化可以分為基本假設(shè)、支持性價(jià)值觀與外部裝飾物三個(gè)層次。其中后兩者均可被外部直接觀察到。從掛在辦公區(qū)的標(biāo)語、宣傳欄，到員工手冊(cè)里的績效制度、考勤規(guī)則，這些都在時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著組織的價(jià)值觀。并且直接或間接的關(guān)系到每名員工行為背后的基本假設(shè)。
友空間把標(biāo)語、宣傳欄搬到了線上，更多的優(yōu)秀事跡、正能量、暖心的故事通過工作圈、話題、投票等應(yīng)用以更精彩的形式推送給每名員工。除此之外更是建立了一套數(shù)字化組織文化模型：將企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀從多個(gè)維度進(jìn)行具象化與顯性化。友空間以榮耀標(biāo)簽為基礎(chǔ)，用富有游戲性的方式引導(dǎo)每個(gè)員工的日常行為。例如提倡拼搏奮斗，當(dāng)某個(gè)員工加班到深夜，就會(huì)收到一枚“拼命三郎”榮耀。
每個(gè)榮耀都可以附帶一定數(shù)量的金豆，作為精神認(rèn)可之外小小的物質(zhì)鼓勵(lì)。員工可以使用金豆去消費(fèi)智能咖啡機(jī)、果汁機(jī)或零食售貨機(jī)，也可以在共享按摩椅上小憩片刻。這可以把員工行為與可彈性的員工福利進(jìn)行精準(zhǔn)綁定，讓價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的行為模式與即時(shí)激勵(lì)形成正向反饋的閉環(huán)。這時(shí)候，員工福利不再是僅僅簡(jiǎn)單維持員工滿意度的大鍋飯。
員工的每個(gè)行為、工作成果都將被識(shí)別并完成數(shù)字化，形成一幅由多元價(jià)值觀組成的文化圖譜。在友空間中，每個(gè)員工、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)獲得代表其行為特征的文化雷達(dá)。這些不同的圖像可以廣泛應(yīng)用到員工激勵(lì)、績效面談、高潛培養(yǎng)、骨干保留等各個(gè)環(huán)節(jié)。
數(shù)字時(shí)代的專業(yè)工作者
企業(yè)數(shù)字化共歷經(jīng)了三個(gè)階段。從最初記錄內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理信息化，發(fā)展到通過互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)營銷達(dá)成交易的電子商務(wù)化，再到現(xiàn)在的IoT感知與人工智能。未來的企業(yè)從內(nèi)到外，從管理到經(jīng)營，從人到萬物。物理世界的一切皆可被感知和識(shí)別，在經(jīng)過分析處理后產(chǎn)生高價(jià)值的信息快速流動(dòng)與分享。作為數(shù)字化企業(yè)中的專業(yè)工作者，不僅在日常交流協(xié)作中使用數(shù)字化的工作方式，更需要企業(yè)級(jí)的深度服務(wù)來完成自己的專業(yè)工作。
友空間作為數(shù)字化企業(yè)工作入口，全面連接工作中的個(gè)人、部門級(jí)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)級(jí)組織和產(chǎn)業(yè)鏈群體。通過手機(jī)、電腦、工作機(jī)器人等多端設(shè)備為各行業(yè)工作者提供了從核心工作溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作到組織文化激活的全面數(shù)字化工作體驗(yàn)。透過用友專業(yè)企業(yè)服務(wù)定制與企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)，工作者可以從行業(yè)云、領(lǐng)域云、生態(tài)云、基礎(chǔ)云服務(wù)獲取一站式專業(yè)深度服務(wù)。
構(gòu)建在統(tǒng)一建模下的專業(yè)服務(wù)，可以為工作者提供基于深度場(chǎng)景融合下的工作方式。舉例來說，員工通過友空間的商旅服務(wù)安排出差行程預(yù)定機(jī)酒；榮耀專享的員工權(quán)益，讓員工在專車、貴賓廳中感受努力奮斗帶來的認(rèn)同與歸屬感。； 智能感知的日程管理及時(shí)讓工作伙伴獲取出行狀況，合理安排工作溝通與會(huì)議；報(bào)銷與會(huì)計(jì)機(jī)器人，讓員工不用再花費(fèi)大把時(shí)間去貼票報(bào)銷。這一切都將在數(shù)字化的工作方式下融為一體。
專業(yè)工作者每天需要處理大量的信息。友空間遵循簡(jiǎn)單、優(yōu)雅的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。力圖讓人們能夠在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵信息，快速完成工作處理。用有限的資源發(fā)揮更大的創(chuàng)造力價(jià)值。
在融合、互聯(lián)、可感知的數(shù)字化企業(yè)環(huán)境中。數(shù)字化工作方式讓商業(yè)、企業(yè)、工作者更加智慧與賦能。
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