——循規(guī)蹈矩難免前路迷茫,其實(shí)工作可以換種方式,改個(gè)模樣。
——事兒不在多要如我所想,節(jié)奏很快有“榮耀”期待,一杯咖啡兩種味道,一次按摩兩層享受。
——權(quán)益獲取暖了心房,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷有了溫度,文化變得光影靈動(dòng),玩事,就是一種態(tài)度!
這是一段歌詞,用友云之歌第二季《玩事》中的一段歌詞,筆者覺得與用友419發(fā)布的三款產(chǎn)品之一的數(shù)字化工作入口和發(fā)布會(huì)體現(xiàn)出來的變化非常契合,因而摘取過來。
在會(huì)后筆者也了解到,歌名中的“玩事”其實(shí)是用友開發(fā)的一款商務(wù)類應(yīng)用,其目標(biāo)是用輕松有趣的方式,打造組織文化落地新玩法。借助實(shí)時(shí)、360度、游戲化的獎(jiǎng)懲方式,實(shí)現(xiàn)扁平、靈動(dòng)、有溫度的賦能組織,激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,重新定義不一樣的工作方式,現(xiàn)在它已成為包括用友3.0在內(nèi)的眾多企業(yè)文化落地的重要工具。
這款產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)開始就和用友此前做管理、專業(yè)產(chǎn)品的風(fēng)格有很大不同,其中有很多C端、娛樂化的元素,我想這也是代表著一種轉(zhuǎn)變。
回歸到主題。又是一年419,419對(duì)用友來講是個(gè)特別的日子。去年419,用友正式對(duì)外發(fā)布3.0戰(zhàn)略的重要載體用友云。今年,用友再次在419這一天召開云產(chǎn)品的發(fā)布會(huì),發(fā)布三款針對(duì)當(dāng)前企業(yè)焦點(diǎn)場(chǎng)景的云產(chǎn)品:數(shù)字化企業(yè)工作入口、實(shí)時(shí)會(huì)計(jì) 智能財(cái)務(wù)、以及用友新零售。
用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行總裁陳強(qiáng)兵指出,用友云提供的是綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù),這三款產(chǎn)品都是用友云的有機(jī)組成部分,不是簡(jiǎn)單、獨(dú)立的產(chǎn)品服務(wù),對(duì)企業(yè)的工作方式、管理變革、商業(yè)創(chuàng)新等,都具有影響。
三款新品,直指三大企業(yè)焦點(diǎn)場(chǎng)景
先簡(jiǎn)單說說這三款產(chǎn)品。
第一款產(chǎn)品是數(shù)字化企業(yè)工作入口,是用友云構(gòu)建的云服務(wù)統(tǒng)一入口,也希望成為用友云整個(gè)生態(tài)的入口,來完成整合所有服務(wù)。
與此前強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能、技術(shù)領(lǐng)先的思路不同,用友網(wǎng)絡(luò)CTO程操紅給出了它的四個(gè)不同的關(guān)鍵詞,即智慧、靈動(dòng)、溫度、專業(yè)。智慧的工作應(yīng)該有智能的工作助手、感知設(shè)計(jì)、信息分層;工作還需實(shí)現(xiàn)靈動(dòng)組織、分享權(quán)力和賦予能力;實(shí)現(xiàn)以人為本的游戲化、情感化和數(shù)字化,從而成就有溫度的工作。同時(shí),還需要有觸手可及的專業(yè)服務(wù)。
可以看出它對(duì)員工視角相較深入,因而其特點(diǎn)是體驗(yàn)感高,適合直接觸達(dá)員工的桌面。
第二款是實(shí)時(shí)會(huì)計(jì) 智能財(cái)務(wù),這是用友云財(cái)務(wù)服務(wù)對(duì)應(yīng)企業(yè)財(cái)會(huì)方面非常關(guān)注的焦點(diǎn)所推出的服務(wù)。
用友網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)云產(chǎn)品總監(jiān)任曉慧表示,用友云財(cái)務(wù)服務(wù)將事項(xiàng)法理論推向應(yīng)用,同時(shí)將帶來四大變革,一是構(gòu)建全局視角的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)事項(xiàng)庫(kù),實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)深度融合;二是基于事項(xiàng)會(huì)計(jì)理論,構(gòu)建大會(huì)計(jì)體系,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、社會(huì)會(huì)計(jì)融合發(fā)展;三是提供基于業(yè)務(wù)綜合大數(shù)據(jù)的頻道化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù);四是基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、實(shí)時(shí)化的會(huì)計(jì)作業(yè)。
在事項(xiàng)法會(huì)計(jì)的指引下,用友云財(cái)務(wù)服務(wù)通過強(qiáng)大的連接、整合能力,實(shí)現(xiàn)了美團(tuán)、攜程商旅、滴滴企業(yè)版、神州專車、紅火臺(tái)、途牛、圓通速遞等多個(gè)知名企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的一體化應(yīng)用融合,幫助用戶實(shí)現(xiàn)聚合消費(fèi)、實(shí)時(shí)支付、獲得電子發(fā)票、自動(dòng)報(bào)銷、自動(dòng)記賬等。這種能力對(duì)廣大消費(fèi)類企業(yè)服務(wù)廠商而言也是深入企業(yè)的最佳途徑。
第三款是用友云營(yíng)銷服務(wù)新產(chǎn)品友零售,針對(duì)當(dāng)前火熱的“新零售”。友零售融合了人臉識(shí)別技術(shù)伙伴瑞為、閱面,智能POS伙伴聯(lián)迪、商米、天波、拍檔,客服機(jī)器人伙伴優(yōu)必選,客流分析伙伴研華等眾多智能設(shè)備及新零售領(lǐng)域廠商的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì),提供集數(shù)字化門店、社交化運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景智慧融合、AI智能營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷為一體的能力。
“用友推出的新零售解決方案,通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化交易,幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化智慧門店,為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購(gòu)物體驗(yàn)和場(chǎng)景?!?/span>用友網(wǎng)絡(luò)副總裁張成雨指出。
兩年419,用友大不同
這三款產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn),均是針對(duì)當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的焦點(diǎn)問題,并整合了當(dāng)前成熟的應(yīng)用技術(shù)和場(chǎng)景化方案。
然而有人說,相比于去年浩大的場(chǎng)面,今年的用友419量級(jí)不夠。我理解,這種說法不是說發(fā)布的這三款新產(chǎn)品不重要、不夠創(chuàng)新,而是相比于業(yè)界對(duì)用友419和云業(yè)務(wù)發(fā)展的高期待,似乎還不夠。
確實(shí),如果只看所發(fā)布的產(chǎn)品的話,那顯然是不夠的,但在筆者看來,用友今年的419不僅僅是三款新產(chǎn)品的發(fā)布,更為重要的是背后所呈現(xiàn)出來的不同的用友做法,這很重要。
1,場(chǎng)景化創(chuàng)新
演講和演講PPT其實(shí)能夠反映出一些公司的文化,也能夠從一定程度上看出是否場(chǎng)景出發(fā)。
以場(chǎng)景為產(chǎn)品創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn),這是很多廠商在談的,但我們依然看到廠商是在講理念、講“我們認(rèn)為”,這種方式不是說不是從場(chǎng)景出發(fā)或者從用戶出發(fā),但至少在一定程度上體現(xiàn)出他還沒有完全轉(zhuǎn)變過來。
此前我在采訪一位SaaS渠道商時(shí),他有一個(gè)觀點(diǎn),講理想、講未來、講概念的公司不能說他是錯(cuò)的,但他的產(chǎn)品研發(fā)是以這個(gè)理想為目標(biāo),以CEO的想法為方向的,也就是說你研發(fā)的是你想要的產(chǎn)品,而不是用戶想要的產(chǎn)品。
用友這次發(fā)布三款產(chǎn)品在演講、在PPT上,能夠感受到的是從講產(chǎn)品理念,變成從講場(chǎng)景、想用戶真實(shí)使用現(xiàn)場(chǎng),圍繞場(chǎng)景的需求、問題去設(shè)計(jì)、研發(fā)以及宣講產(chǎn)品。這是一種很大程度的轉(zhuǎn)變,這代表著希望將場(chǎng)景化創(chuàng)新落地每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2,開放與生態(tài)
今年用友生態(tài)伙伴大會(huì)上,用友網(wǎng)絡(luò)王文京董事長(zhǎng)的演講給了我一次強(qiáng)烈的感受,從講產(chǎn)業(yè)、宣講產(chǎn)品、宣講公司戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)變到很接地氣的去講伙伴、去講切實(shí)的合作政策。這種感覺很好,很真誠(chéng),也意味著用友真的很重視生態(tài)、合作。
過去一年,用友在將底層技術(shù)能力、渠道資源、品牌資源陸續(xù)開放給伙伴,而不再只是停留在單純的PR宣傳上,并且推出了諸多成果,如融合型產(chǎn)品、投資生態(tài)等。
3,融合與智能
融合和智能是用友云在產(chǎn)品層面這一年的大不同。
用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁謝志華表示,用友云所有產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)的是融合,場(chǎng)景與技術(shù)的融合、軟硬件的融合、產(chǎn)品之間的融合。
在融合上,去年用友云發(fā)布時(shí),融合是一個(gè)思路、是一個(gè)方向,希望將用友的產(chǎn)品與服務(wù)、伙伴的第三方與服務(wù)聚合到一起。去年一年逐步將融合落到實(shí)錘,融合的深度有了很大不同,一是產(chǎn)品層面從聚合到云市場(chǎng),在用戶與組織整合、數(shù)據(jù)整合、流程整合等不同層次展開更深的融合,可以理解成從一個(gè)聯(lián)盟,向一個(gè)門派轉(zhuǎn)變;二是用友過去30年所積累下來的品牌、渠道等資源,也逐步開放出來,與伙伴展開融合;三是從后臺(tái)產(chǎn)品的融合,延展到前端,通過一個(gè)統(tǒng)一的入口直接觸達(dá)員工的桌面。
這種融合層次的深入,代表著用友正在將融合落地實(shí)處,展開實(shí)際的落地,而不是停留在聚到一起。
在智能發(fā)面,“全新升級(jí)的用友云將更加聚焦數(shù)字企業(yè)智能服務(wù),用友云全系列產(chǎn)品都提出智能的概念、增加了智能助手,以全新企業(yè)計(jì)算構(gòu)建全新商業(yè)智慧?!敝x志華強(qiáng)調(diào)。
用友目前已經(jīng)與百度等達(dá)成合作,自身也在企業(yè)服務(wù)的智能化方面展開探索與創(chuàng)新,目前已經(jīng)開始逐步落地到應(yīng)用中,不僅僅僅是零售領(lǐng)域,在財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造等各個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域,用友均不斷融入智能,如財(cái)務(wù)方面的財(cái)稅機(jī)器人,采購(gòu)方面的智能溯源等均是。
發(fā)展迅速,用友云進(jìn)入新階段
基于這些不同,也能感受到,從去年419到今年419,一方面是代表一種延續(xù)性,另一方面也是對(duì)外詮釋用友在持續(xù)的投入,并已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新的階段。
首先是定位上,在創(chuàng)新與試錯(cuò)中,進(jìn)一步明確用友云的服務(wù)形態(tài),通過綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)平臺(tái),提供數(shù)字企業(yè)智能服務(wù)的服務(wù)形式,推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在生態(tài)方面,有超過500家生態(tài)伙伴入駐用友云市場(chǎng),超過三千家產(chǎn)品與服務(wù),以及十多家融合型產(chǎn)品發(fā)布。據(jù)悉,用友云聯(lián)合國(guó)內(nèi)各垂直領(lǐng)域領(lǐng)先廠商融合開發(fā)的首批十款“云系列”冠軍產(chǎn)品正式上市銷售,包含云直播、云合同、云客服、云視訊、云黨建、云票據(jù)、云碼客、云活動(dòng)、云CASB、友云音運(yùn)營(yíng)版,形成強(qiáng)大的“云系列”產(chǎn)品軍團(tuán)。
在客戶方面,陳強(qiáng)兵介紹,用友云目前服務(wù)企業(yè)與公共組織數(shù)達(dá)到393萬家,其中工業(yè)企業(yè)超過40萬家。而據(jù)2017財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,用友云付費(fèi)企業(yè)客戶增長(zhǎng)266%,來自大中型企業(yè)客戶的云服務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)256.0%,來自小微型企業(yè)客戶的云服務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)177.8%,PaaS平臺(tái)收入近1億元人民幣。
從定位上的明確,到生態(tài)建設(shè)、客戶數(shù)量以及付費(fèi)客戶情況的進(jìn)展,今天的用友云已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)快速的發(fā)展階段,而用友2017財(cái)報(bào)中的營(yíng)收增長(zhǎng)24.1%,重回20%增長(zhǎng)序列也證明了用友云的方向正確性。
圍繞數(shù)字企業(yè)智能服務(wù),圍繞“敏輕簡(jiǎn)易”的價(jià)值目標(biāo),以新的產(chǎn)品創(chuàng)新和生態(tài)合作思路,用友云明年的419又會(huì)展現(xiàn)出什么樣的姿態(tài)?