徐州華文信息技術有限公司

管理痛點：

在使用工作圈之前，我們公司的協(xié)同主要靠電話和QQ，一件事情要說好多次，因為很容易忘掉。同樣的，在給客戶做實施或技術支持的時候發(fā)現(xiàn)，很多溝通上的問題在阻礙項目推進，一件事情要找很多人很多次才能解決掉。內(nèi)部工作總結(jié)因為沒有太好的工具，一直未能真正落實，在內(nèi)部管理上有所失控。有時候一個公示信息開會講、QQ發(fā)、微信聊總有人不能及時參與并獲取信息，對工作效率造成影響。

解決方案：

自使用工作圈以來，項目進展事情用圈子、任務，緊急事情用電話會議，財務流程有審批、請示，一周時間，我們公司的辦公效率提升近50%。這也啟發(fā)了我們要向更多老用戶推廣應用，并在實施工作中率先培訓客戶使用工作圈，當T+實施遇到工作圈，一切都發(fā)生了神奇的變化！

在服務客戶的過程中，華文科技借助工作圈、T+同樣取得了很大收獲。

“第一、工作圈的應用解決了我們項目跟進和運維跟進的問題，對于每個新項目我們都會建一個T+項目跟進交流圈，客戶可以將他們遇到的問題直接發(fā)在圈子里面，并@我們的技術人員，幾秒鐘我們就會給出響應。重要工作，客戶以“任務”的形式指定解決人員和要求解決時間，避免因為工作繁多而有所遺漏。需要多個部門協(xié)同溝通的實施問題，客戶會發(fā)起電話群聊，或群組聊天即時多人溝通。“據(jù)鞏旭介紹，整個項目開展下來，能省去近2/3的人力和溝通成本。

“第二，通過在實施階段的高頻應用，客戶逐漸養(yǎng)成了使用工作圈的習慣，這樣以來公告、審批、日志等其它功能自然很容易上手并應用起來?！?/p>

“第三，工作圈集成的T+單據(jù)審批功能讓客戶移動審批應用有了更好的體驗，特別是針對問題單據(jù)的溝通交流幾乎變成了點一個按鈕（發(fā)起聊天），講幾句話（發(fā)送語音信息）的問題，有圖則有真相，有溝通則能拍板，解決問題的效率大大提高?！弊岇栃裣氩坏降模Ｐ枰獌扇觳拍芙鉀Q的事情，現(xiàn)在幾分鐘就解決了！