廣州市龍珠化工有限公司

管理痛點：

紙質(zhì)辦公，客戶管理繁瑣又低效

龍珠化工的銷售團(tuán)隊每天會把自己的客戶跟進(jìn)情況寫在筆記本上。開會時，每人帶個筆記本做客戶交流、總結(jié)。紙質(zhì)辦公的好處在于，寫的過程是個思考和總結(jié)的過程。但是，拜訪客戶時還要帶個筆記本，實在麻煩，客戶數(shù)量多了，記錄都麻煩，更做不了系統(tǒng)化管理。“更尷尬的是，銷售經(jīng)理想要對某位員工的業(yè)務(wù)情況做指導(dǎo)，又不能跟老師批作業(yè)一樣在他的本子上寫下要點，所以大都是口述，時間久了業(yè)務(wù)員多少會忘記。”吳貴凡說。

此外，銷售人員外出拜訪客戶如果期間沒有跟團(tuán)隊其他成員溝通，管理層既擔(dān)心他們個人安全，同時擔(dān)心個別員工工作時間安排是否合理。

解決方案：

移動工作，銷售管理高效輕松

在服務(wù)客戶的過程中，華文科技借助工作圈、T+同樣取得了很大收獲。

拜訪客戶前在手機(jī)上查看最新的跟進(jìn)狀態(tài)以及經(jīng)理的點評建議，拜訪時更有底氣；拜訪結(jié)束立刻記錄這次的跟進(jìn)要點，針對每個客戶情況可以設(shè)置聯(lián)絡(luò)提醒，用客戶管家做客戶管理，非常方便、省心！龍珠化工的銷售員工這樣跟吳貴凡反饋。

管理層的使用體驗出發(fā)，吳貴凡說了兩點：“一方面對新跑的客戶做記錄，把客戶的具體情況做詳細(xì)介紹，到了關(guān)鍵節(jié)點，我們可以很方便的給出指導(dǎo)建議。另一方面，如果客戶最終跟我們合作了，合作中間有什么問題，我們也會在客戶管家里記錄。這比之前用筆記本做記錄方便多了，不用為整理筆記浪費時間，而且在這上面，客戶信息是永久保存的?！?/p>

對于之前無法了解業(yè)務(wù)員個人安全及工作進(jìn)展的情況，在客戶管家這里也得到了很好的解決。客戶管家“拜訪客戶”功能可以在客戶公司現(xiàn)場簽到，龍珠化工的管理層可以第一時間通過簽到時間、地點、現(xiàn)場照片，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況，更不用擔(dān)心是否存在不安全的情況。